FAQs

BESTELLUNGEN

• Wie erhalte ich eine Bestellbestätigung?

  • Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, die alle Details Ihrer Bestellung enthält.

 

• Kann ich mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren?

  • Ja, Sie können mehrere Artikel in einer Bestellung kombinieren. Legen Sie einfach alle gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie dann zur Kasse.

 

• Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

  • Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

 

• Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

  • Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die Bestätigung dort nicht finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt erfasst wurde.

 

BEZAHLUNG

• Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

  • Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
    • Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express)
    • PayPal
    • Banküberweisung
    • Sofortüberweisung
    • Klarna

 

• Ist die Zahlung sicher?

  • Ja, Ihre Zahlung ist sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

 

LIEFERUNG UND VERSAND

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Der Versand ab einem Bestellwert von 70€ ist kostenlos. Unter diesem Bestellwert kostet der Versand 4,99€. Für internationale Bestellungen variieren die Versandkosten je nach Zielland und werden an der Kasse angezeigt.

 

• Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

  • Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben.

 

• Liefert ihr international?

  • Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Zielland.

 

• Gibt es eine Möglichkeit für Expressversand?

  • Ja, wir bieten Expressversand gegen eine zusätzliche Gebühr an. Diese Option können Sie an der Kasse wählen.

 

• Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland und Österreich: Standardversand dauert in der Regel 3-5 Werktage. Expressversand dauert 2-4 Werktage.
  • Europa: Standardversand dauert 5-10 Werktage. Expressversand dauert 2-4 Werktage.
  • Weltweit: Standardversand dauert 7-14 Werktage. Expressversand dauert 3-7 Werktage.

 

• Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

  • Sollte niemand zu Hause sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigungskarte mit Informationen darüber, wo und wann Sie Ihre Lieferung abholen können oder wie Sie eine erneute Zustellung vereinbaren können.

 

• Wie versendet ihr plastikfrei?

  • Wir verwenden nachhaltige Verpackungsmaterialien wie recycelte Kartons und Papierklebeband, um sicherzustellen, dass unsere Sendungen umweltfreundlich und plastikfrei sind.

 

• Was soll ich tun, wenn meine Lieferung verspätet ist?

  • Sollte Ihre Lieferung verspätet sein, überprüfen Sie bitte zunächst den Status mit der Tracking-Nummer. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@majesticclothing.at 

 

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

 

• Wie lange habe ich Zeit, um eine Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen?

  • Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.

 

• Welche Bedingungen müssen für eine Rückgabe oder einen Umtausch erfüllt sein?

  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand sein.
  • Alle Originaletiketten und Verpackungen müssen intakt sein.

 

Wie läuft der Rückgabeprozess ab?

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter support@majesticclothing.at mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
• Sie erhalten alle Rücksendedaten und weitere Anweisungen.
• Verpacken Sie die Artikel sicher und kleben Sie ein Rücksendeetikett auf das Paket.
• Geben Sie das Paket bei der nächsten Poststelle oder dem angegebenen Versanddienstleister ab.

 

• Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice sofort mit einer Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des beschädigten oder falschen Artikels.
  • Wir werden Ihnen umgehend einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

 

• Kann ich einen Artikel umtauschen?

  • Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an.

Wie werde ich über den Status meiner Rückgabe oder meines Umtauschs informiert?

• Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen über den Status Ihrer Rückgabe oder Ihres Umtauschs, einschließlich Bestätigung des Eingangs, Überprüfung und Abschluss des Prozesses